The most important metric in SaaS

コメント

注目のコメント

• 福田 康隆

  ジャパン・クラウド・コンサルティング株式会社 代表取締役社長

  ・2020年03月01日

  Net dollar retentionは大事だが、その会社の顧客セグメントや成長ステージにもよると思う。成長期でSMB対象。商談は最初は小さく、後でライセンス追加するようなSeed and Growで販売している会社でGross dollar retentionは85%くらいでもNet dollar retentionが110%くらいまでいく事はあるが、このような会社は初期のライセンス追加が終わって頭打ちになってきたらすぐに苦しくなる。Gross dollar retentionを公開していない会社が多いのはその方が会社の実態がわかってしまうからで、Net dollar retentionはある意味ごまかしが効くとも言えるのではないか。SaaS各社がEarnings callで強調する指標で、逆にその会社がどこに不安を抱えているかというのが何となく見えてくると思う。