ブランドロイヤリティの高め方 これからのCRMはどうあるべきか？ オプト、JAL、ビームス、ビービット登壇

コメント

注目のコメント

• 高村 奈津子

  テクノロジーで便利さを追求していくだけではなく、どうやって体験価値の濃い時間を生み出し構築していくのかということが、マーケティングで実践されてきています。
  
  ビームスのスタッフスタイリングの例も素晴らしいですね、一方で、オフラインの店舗のように開店時間が一律じゃない分、スタッフエンゲージメントの構築がより重要になりますね。