企業は、消費者からの自社に関する否定的なレビューを“見て見ぬふり”をすることは簡単だが、単にレビューサイトを無視していれば、損失の可能性が生まれます。堅牢かつ合法的にどのように対応をしていくべきか考えていきます。
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