北米で定着化するカスタマーサクセスの業務とは？ ～SaaS、通信業界から他業界へも広がる現状～

コメント

注目のコメント

• NEC

  認証アカウント

  ・2020年02月03日

  カスタマーサクセスという言葉はまだまだ日本では馴染みの薄い用語ですが、とても分かりやすくまとめられており、欧米で普及率が高い理由がよくわかります。
  また一見分かるようで分からないカスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いなども分かりやすい表現で解説していますので、すっきり内容が入ってきますよ。
• 小林 美南

  Accenture

  ・2020年01月30日

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