顧客理解の最前線へ NRFに見る「リテール再定義」

コメント

注目のコメント

• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2020年01月29日

  今年は年始早々CES、NRFとテクノロジー、リテールのカンファレンスに参加してきました。
  こちらの記事は小売業のカンファレンスNRFのレポートです。
  
  登壇するプレーヤーも話内容も小売業の話ではなく、ほぼ全て買物プロセスにおける顧客経験の話でした。CES もみてましたので、最新テクノロジーの現場活用について深く考察することが出来たように思います。
  
  いくつかの気になったキーワードごとに解説しております。
  既に沢山の素晴らしいレポートも出ておりますが、よろしければ弊社顧客時間の視点からみたNRFレポートもご一読ください。
• Yamano Satoshi

  会社員

  ・2020年01月29日

  シームレス→フリクションレス