「マーケティング4.0」、自己実現のマーケティングの時代においては、顧客をブランドのファンにすることをマーケティングの究極の目標として挙げる →CRMしっかりしてエンゲージメント高めましょう的なこと 我が家もクレラップで良い体験してます
メーカーとコミュニケーションがとれる、メーカーの思い、こだわりを聞くことができる、ユーザーが感想を伝えることができるというのは、ロイヤリティを高めるのに効果的。 メーカーはこだわりを伝えているようでも、ユーザーには伝わってない、様々な角度から伝えないといけないというのがよく分かる。
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