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京都市内などのホテルを転々としながら暮らしていたという51才と30才の親子。そのキャンセル件数に驚きます。

読売新聞によると「予約がキャンセルされた場合は通常、宿泊施設側がサイトに通知してポイント付与を取りやめる仕組みだが、通知を忘れるケースなどがあり、府警は2人がこうしたケースを狙った」とのこと。こちらも問題なのではないでしょうか。
https://www.yomiuri.co.jp/national/20200122-OYT1T50183/