ドコモが謝罪、ショップでの不適切メモで

コメント

注目のコメント

• 片平 知宏

  NewsPicks編集部 記者

  ・2020年01月10日

  昨年2月、夏野剛さんがツイートで指摘した有料オプション契約の問題点を思い起こさせる案件。
  https://www.fnn.jp/posts/00429570HDK
  
  
  代理店が顧客にとって不要と思われるオプションを勧誘することの罪悪感の裏返しがメモ書きに出ているんじゃ無いかと疑ってしまいます。顧客のニーズに応じた提案にできないのでしょうか。
• 福江 孝史

  ふくえもん（.me） fukuemon.me

  ・2020年01月10日

  メモ見たけどマジで酷い事案
  https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2001/09/news126.html
  
  接客業だと悪口を言いたくなるような客もいるけど、この人は何も落ち度がないのに勝手に悪く書かれてる。
  
  しかも不要なプランを売りつけようとしているところが更にたちが悪い。
• 渡辺 タカシ

  社会保険労務士

  ・2020年01月11日

  元ドコモショップで働いていた身として、こういうスタッフや店長がいることに違和感はありません。
  強い偏見を持った人が多いというか、対面でハードクレームをたくさん受けるので、性格が歪み偏見を持ってしまいがちというのが正しいかもしれません。
  とはいえ、書いちゃうのは…もう麻痺してるんだろうな。
  
  また、この代理店の兼松はauもSBやっているので、キャリアを変えたところで、残念ながらこういったサービスの質は変わりません。