法人営業のアカウント深耕戦略 ～取引拡大とLTV最大化に向けた３つの戦略～

コメント

注目のコメント

• Yoshida M

  米系コンサル会社

  ・2020年01月05日

  素晴らしい記事です！法人営業におけるLTV拡大に向けた取り組み。
  
  「中長期でビジネスを拡げていくならば "顧客満足度の向上" を目指すのが、最も合理的で正しい営業方針だと思います。」
  
  そして、営業として取り組まれている活動が以下…凄いです。。
  
  「ドキュメント書いたり、テストやったり、顧客とのコミュニケーションを手伝ったり、顧客の期待値をコントロールしたり、プロジェクトリスクを抽出してプロマネと協議したり、社内外向けの説明シナリオや資料を作ったり、上位者をタイミングよく連れ出したり、叱責の壁になったり、人を調達したり、コスト計算手伝ったり。」
  
  いやしかし、、もちろん規模の大きなプロジェクトだからとも思いますが、、レベルが違う。。目から鱗だらけです。
  
  まとめメモ。
  ▶︎ 肝は顧客満足度。期待値を超える成果。
  ▶︎ 関係に入り込む。キーパーソンと将来のエース、役員秘書。
  ▶︎ タイミングをみて積極投資。そのための社内コンセンサスも準備の１つ。