カスタマー目線を貫いた「小さな成功」がやがて組織全体を変えていく

コメント

注目のコメント

• 馬場 崇

  豊島区のソフトハウス

  ・2019年12月23日

  新しいことを始めるときに、綿密に計画を立てたり、PDCAを意識しすぎたりすることはカスタマーサクセスの導入に限らず、当てはまること。
  スモールスタートで始めて、経験値を積んでいく中で、振り返りを大事にできると、継続・方向転換の見極め含め判断が正確になる気がします。