【1月22日(水):無料イベント】CEC東京 参加登録受付中
Repro
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ブランドや小売が直面しているのは“デジタル化”というよりも、「大義に向かっての利益獲得」と「顧客時間を意識した中長期的な顧客との関係構築」という両輪のバランスをとることの困難さだと感じます。私も登壇させていただくReproプロデュースのイベントでは、まさに「顧客との中長期的な関係を見据えたコミュニケーションのあり方」がテーマになっています。
マーケターには一見相反するような課題を解決に近づけていく力が求められているといわれてて久しいですが、ビジネスをやっている以上、きれいごとだけでは何も進まないのが現実。私は「2020リテールビジネス最新予測! -新しい顧客像を掴め-」というセッションでモデレータを務めさせていただきますが、モール、D2C、リテールの立場のお三方とリアリティのあるディスカッションをしたいと思っています。他のセッションも豪華なので必見です。近年のメガトレンドの代表例として、Subscription、OMO、IoTの3つを挙げられるが、これらはいずれも顧客を囲い込みのための手段が強化されるという共通点が見出せる。また、日本という市場を捉えれば人口減少に伴い、新規顧客獲得よりも既存売り上げの維持・拡大がテーマになっていくことが想定される。
これらの流れを鑑みると、今後重要になってくるテーマは「顧客との中長期的な関係をどうやって築いていくのか」であると感がています。
なので、当社として初めての大規模イベントとして「Customer Engagement Conference」を開催し、これらのテーマを徹底的に議論していくことになりました。
既に満席のセッションが出てきてるので、気になる方は早めのご登録を。