メールは届いた順番に処理するが、電話にはどうしても先に対応しようとするため順番も乱れる。 まさにそうで、仕事を中断させられるので元に戻すまでしばらく時間かかる。 この会社の取り組みは素晴らしいと思う。
従業員を守るためってのもあるし電話ないからってサービスの質が落ちるわけじゃない。電話は発信も着信も人の時間を奪う。
うちのホテルも電話での予約受付をやめました。コスパ悪い仕事ですもの。
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