新着Pick
16Picks
Pick に失敗しました

人気 Picker
コスト面や構築期間の観点で、大きな負担がかかるコールセンターの仕組みをクラウド上ですぐに展開出来る仕組みとして、Amazon Connectの導入は急速に増えています。

ヘルスケアの領域においては、イギリスの国営サービスである”NHS”がConnect + Lex & PollyというAIエンジンと組み合わせて使うことで、それまで450人のオペレーターが年間約500万コールを捌いていた環境から、4割以上のコールをAIのチャットボットで対応するようになった事例があります。
https://diginomica.com/nhs-bsa-using-aws-contact-centre-chatbot-services-machine-learning

業績