買い物を感動体験に変えていく「チャネルを分断しない」データ活用

コメント

注目のコメント

• 並木 純ー

  ナースステージ（ベルーナから出向中） マーケティング室　マネージャー

  ・2019年11月12日

  流石にOMO（Online Merges with Offline）を実現している企業は日本では見かけないですね。
  
  "例えば、健康に関心の高いカスタマーがいたとします。健康になるためにウォーキングやランニングを始め、シューズやウェアを購入。いつも行くドラッグストアではサプリを購入したり、運動が定着してきた場合はフィットネスクラブにも入会したりするでしょう。
  
  このように「健康」というカスタマーの目的を達成するまでには、これに関連した購買と、ウォーキングやランニング等の行動が繰り返されます。これらの購買と行動を全てデジタル化し、各小売業者が適切なタイミングで商品を届けることで、カスタマーへの寄り添い体験を実現することができるようになります。"
  
  理想ですけどね。。
  超えなきゃ行けないハードルが多くて、実現するイメージが今のところ湧いてきません。。
• 佐藤 篤弥

  体験、共感、浸透