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マツダはプレミアムブランドを目指しています。製品の品質を上げ、デザインにこだわり、「黒マツダ」に象徴されるようにお店づくりにも力を入れています。
が、決定的に足らないことがあります。それが顧客満足の向上です。現場を歩いてみる限り、お客様がマツダに真の信頼を寄せてくれるには、まだまだ現場の人の教育がついていっていないと感じます。マガジンX1月号で、あるお客様とのトラブルを書きます。
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#プレミアムブランド
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ノーサプライスでしょうね。毎四半期決まったタイミングに出る日経のプレビュー。儀式のように。マガジンX1月号は読まないと!
今日の決算発表を前に、日経新聞の記事。
「2020年3月期の連結営業利益は従来予想の1100億円を大幅に下回る600億円前後となりそうだ。前期比34%の増益見通しから一転、2~3割の減益となる」とのこと。
マツダ株式会社(英語: Mazda Motor Corporation)は、広島県に本拠を置く日本の自動車メーカーである。 ウィキペディア
時価総額
5,667 億円

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