今でこそ日本国内でも一般化したカスタマーサクセスという概念。 良好で長い関係を築く上で重要なこと──。それは、『いかに付加価値の高いサポートを提供し、クライアントに早い段階で成功体験を積んでもらうか』なのですね。 “カスタマーサクセス”という仕事に興味のある方、必読です。
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