ECの人に足りないのは「お客様目線」 ECと販売員がうまくやっていく方法を久保田正恵さんに聞いてきた

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2019年10月02日

  店舗で「これイイと思ったんで、ECで買いますね」→笑顔で「ありがとうございます！またお店にも見に来てくださいね」
  という流れは気持ちがいいと思います。これは、EC担当目線ではなくユーザー目線として。
  ただし、バトンを渡されるEC側は「そういった情景」を事前に想像しておく必要があります。私自身も2年ほどの店舗経験があったから、商品詳細やメルマガを書くときに、商品をお客様にお渡しする情景が想像できました。オンラインこそ何が大切かを感じたインタビュー記事です。
• 三好 尚成

  川添さんのコメントが刺さった。