"昨今、レジリエンス(再起力)ほど必要とされる資質は少ないが、それは従業員が、至らないマネジャーを我慢するためだろう(グリット〔やり抜く力〕にも同じことがいえる)。同じように、無能なリーダーは、感情的知性やレジリエンスの高い従業員を雇えば、自分の無能さを隠せる。従業員エンゲージメント調査を実施すると、そうした従業員は、たとえ酷い管理や不当な扱いを受けていたとしても、好結果が出るからだ。"
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