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お客の購買を驚くほど正確に促したAIの驚愕

東洋経済オンライン
あなたが、今日家族で郊外のショッピングモールに車で行くとしよう。買い物を終えて、モールから帰るときに、何にいくら使っているだろうか。それは何によって決まり、いつ決定されるのだろうか。よく考えてみると…
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データからAIが提案する、理由は分からないけど良く効く施策、というのはこれから増えるでしょうね。ちょっと気持ち悪い感覚を持ちながらも、成果が出るならやらざるを得ないでしょう。

ただ気持ち悪さの解消だけでなく、後付けでも説明する努力は必要です。説明ができ納得すると、施策を行う人の行動がより良くなるからですね。