このままではアマゾンとセブンイレブンとヤマトが全滅する!
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注目のコメント
アマゾンの顧客満足向上のための低価格戦略は、競合を桁並みに潰し、従業員に低賃金労働を強い、デフレを加速させます。外来種が生態系を荒らすというのは、経済でも同じです。
外国企業だからというわけでもなく、顧客のために低価格を進めるのは、労働者の首を絞めて経営者の腹を肥えさせることになります。大多数の人が労働者側なのですから、最大多数の最大幸福とは逆張りになりますね。
顧客満足度は、サービスの質の向上と、労働満足度を上げる方向で進めるのがハッピーなのですが、悪循環で視野が狭くなってますね。経営的な合理性と功利主義および経済的合理性は相容れず、前者は経済的非協力ゲームになります。経済的な視野は経営とはあまり関係がない教養なので、それを理解して動く経営者は少ないでしょうし。
しかし、二年半前の記事とはおそれいった…