理不尽な要求増えた、55％ 苦情対応担当者が回答

コメント

注目のコメント

• 松本 章吾

  決済系

  ・2019年06月17日

  佐藤さんの言う通りで、「あなたは客ではありません」という企業側が設けるラインがないから、全てのストレスを末端の従業員がになってる。
  
  客にいい顔を会社がしたいから、責任を取ろうとしてないのではと思う。
  従業員を守るようにしなければ、声の大きい迷惑な客だけが得をすることになる。
• 楠本 淳一

  Colleagues/ふるさと納税ガイド CTO

  ・2019年06月17日

  わかんないけど、客にアンケート取ると真っ当な対応をしない会社が増えたと言うだろうし、企業に聞けば理不尽な要求が増えたと言うのでは...。
  録音データから第三者が評価しないとちゃんとした結果は出ないでしょう...。
• 坂崎 雄介

  中小企業後継者

  ・2019年06月18日

  増えたと言っても、実態は時間を余してる一部少数の人が、憂さ晴らし、気晴らしに沢山クレーム出してるだけだったりして。