会社を悩ます｢悪質クレーマー｣が減らない理由

コメント

注目のコメント

• Sawai Hiroyuki

  株式会社大丸松坂屋百貨店 大丸梅田店

  ・2019年05月08日

  大枠は同意。法や条例の整備と同時に、そのリテラシーを高めることが防衛策のひとつかと。
  一方でひとりの悪質顧客がいただけで、たくさんクレーマーがいる錯覚に陥ってしまってる現状もある気がする。
  
  お客様も神様じゃなく人間なんやから、間違うこともあるでしょう。
  こちらも人間なんやから間違うこともあるし、間違いを認めないといけないこともあるでしょう。