「お客様は神様」がドイツ人にはありえない理由（東洋経済オンライン）

コメント

注目のコメント

• 木津 嘉之

  弁護士 | 欧州Ｍ＆Ａ | 西村あさひ法律事務所パートナー

  ・2019年04月17日

  『この国の店や企業では、職務分掌が厳しく決められており、いくら忙しいときでも、ほかの人の仕事を取ることは許されない。たとえ客から頼まれても、順番を待つ客が長蛇の列を作っていても、店の内部の決まりを破ってはならない。つまり日本に比べると融通が利かず、柔軟性に欠けるのだ。』
  
  多くの欧州の国々でも同じ。ジョブディスクリプションに記載がないことは従業員から拒否され、新たに該当する従業員の雇用をすれば良いと叱られるのは、日本企業海外進出時あるある。生徒が学校で掃除する文化が賞賛ないしは驚愕されるのはこういうバックグラウンド。