「「優れた顧客体験を提供できていますか？」という問いに、提供できていると回答した経営者は74％であったが、実際「優れた顧客体験を実感した」と回答した消費者は全体の8％しかに過ぎなかった。」という内容からもわかる通り、マーケティングにおいてCX（顧客体験）の大切さがわかる記事でした。勉強になりました。
近年ITコンサルティング業界が活況で就活生からも人気を博している理由の一端が，この記事にもあるようなデジタルマーケティングが実験段階→結果を求められるフェーズに移行していることに表れていると思う．
マイニュースに代わりフォローを今後利用しますか
