これからのマーケターに求められること~『シングル&シンプル マーケティング』発刊記念対談
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注目のコメント
「お客さんのことを知らなきゃいい商売できないよ」って僕に言ってくれた昔の上司はいい人だったんだなあ。
どうしても原点を忘れがちで、目的と手段を取り違えることがマケテク業界だけれども、お客さんを理解することが始まりなんですよね。本間さんの意見に賛成です。今のデジタルマーケティングは、マーケティングの本筋からずれているように感じます。クリックがどれだけされたかは大事ですが、もっと大事なのは、なぜそうなのか?ということです。その本質が抜けているから、クリックを促進するためのテクニックだとかどんどん小さいことに向かって行って効果が薄くなるという悪循環になっているように感じます。
データにしてもなぜその数字データになったのか?が大事でありそれがあるからデータが生きるのに、そこまで考えずにデータを使おうとするから結果が出ないのだと思います。
マーケティングは絶対的に顧客が中心にいるべきなのにデータやらテクノロジーやらが中心になってしまっている。でも多くの人がそれがデジタルマーケティングだと勘違いしていると思います。顧客が中心にいてその周りに人間を理解するデータやツールがある。でもみんなデータを見て満足してしまう。本当はその先の顧客を見なければ何も見ていないのと同じです。