マーケティング=広告ではなくなっていく/西井敏恭氏が聞いた「NewsPicks」が支持される理由
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注目のコメント
広告だけがマーケティング活動ではないのは充分言われ尽くした話だと思いますが、対応できていない組織が未だに多くあると思います。
その中で「NewsPicks」では、「売ったら終わり」ではなく、はじめての利用をあくまで起点と捉えていますよね。そこから、広告・プロダクト(コンテンツ)改善・サービス設計など、マーケティングそのものを最初から設計しています。弊社CMT西井と、NewsPicksさんのコラボ記事。なんだか不思議な気分です。売ったら終わり、買ったら終わりではなく、その前後の体験をどう良くしていくか。ユーザーとの関係性、共創に終わりはないですね。
"定期購読の場合は、広告を通じて契約を結んでもらうことがゴールですが、「NewsPicks」は、サービスの構想段階から潜在的なユーザーのニーズを反映したプロダクト設計をし、利用後もユーザーと向き合い続けている。ここが、サブスクリプションたるところかなと感じました。"
通常、ユーザーと向き合うのは購入前と考えられがちだが、本当にユーザーとの向き合いが始まるのは、ユーザーが購入してから。
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