カスタマーサクセス×マーケティング ― デジタル時代の三方よし！

コメント

注目のコメント

• 宮本 昌尚

  DeNA コミュニティ&PRマネージャー

  ・2018年12月12日

  なぜ、カスタマーサクセスが重要か？
  
  “サブスクリプションではないから、自社のビジネスには関係ない”と思われることです。カスタマーサクセスはサブスクリプションだから必要なのではなく、デジタライゼーションが進んで、世の中がリテンションモデルにシフトしていく中で取り残されないために、カスタマーサクセスは必須のものであるということです。
• 小山 哲史

  株式会社ＴＢＭ

  ・2018年12月13日

  カスタマーサクセスの重要さは勿論だが、コミュニティを作る大事さが分かりやすく説明されている。また、参加者の議論が面白いね。
  
  #カスタマーサクセス#CS