toCの株主優待拡充は、本当に良いと思う。店舗での満足度にもよるけど、ちゃんとファンを作るということに重きをおけることが、外食・飲食業には絶対大事。 間違いなく、費用対効果だけ見てたら「行く必要のないサービス」にほとんどの業態がなって行く気しかしない。それでも行く・きてもらう理由づけ、業態・企業の意思表示は大事だと思う。
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