コミュニティROI出ない問題、その解決策はKPI設定にあり
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DeNAでカーシェアリング・サービスanycaのコミュニティ運営をされている、宮本 昌尚さんのnote記事。企業がマーケティング活動としてコミュニティづくりを考える場合に、どんな心構えやKPI設定の工夫が必要か書かれています。
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