旅行サイト「じゃらん」が実践するCRMとは？ パーソナライズに注力するデジタルマーケティング戦略を聞いてきた（PR）

コメント

注目のコメント

• 豊島 あつし

  新宿区議会 区議会議員

  ・2018年10月01日

  「好き・嫌いを追いかけることでLTVを伸ばせるはず」
  
  「こちらがおもてなしだと思っていたことが、ユーザーにとっては実は単なるおせっかいだった、というのは最も避けたい状況」
• 楠富 智太

  VIE STYLE, Inc. 取締役COO

  ・2018年10月01日

  「好まれるパーソナライズ」はすごく重要になってくる。
  ここの好みの蓄積は難しいが、時代に合わせてデータが貯まってくると、実現可能。
• 川村 健太

  GMOペパボ／白楂古聿 ナラティビスト／ウェブコンサルタント

  ・2018年10月01日

  CRMはユーザーの感情や心理を捉えることにあるとするならば、パーソナライズは必須といえます。簡単なようで、メール配信を対応させていくのはかなりの労力です。