UXは、Userを見て体験を高めるよりも、それを見据えて提供者側のインセンティブ設計と評価システムを作ることによって、劇的に体験品質が高まることもある。というお話。 私の連載です。
大反響をいただいている「世界の流れとXD」シリーズ、今回は「芝麻信用」による信用度の可視化やDidiの事例などを取り上げて、データ活用がもたらす社会変化について解説します。
マイニュースに代わりフォローを今後利用しますか