米マイクロソフト、無人精算システムを開発中 アマゾンに対抗
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テクノロジーが解決できる部類のニーズがあれば、開発に取り組むのがプラットフォーマーの宿命ですからね。
ちなみにMicrosoftは随分前から小売り向けのソリューションには力を入れております。人目につかない部分が多いけど。アマゾンvsMSのビックデータ・クラウド戦の代理戦争ともとらえられるでしょうか。
先日アマゾン・ゴーに行きましたが、同行した人が「これに慣れると、並ぶのがダルくなる」と発言していました。多くの業者が参入して、並ばないスーパー、並ばないコンビニ、並ばないドラッグストアなどが当たり前になると、今度はそうした技術を導入できない小売業者が危機に陥る可能性があるな、と思いました。無人精算システム開発の背後には、ロジスティックでのノウハウ、小売での商品管理のノウハウ、そしてCXカスタマーエクスペリエンスへの強いこだわりがあるのがアマゾンだと思います。競合はこれらをいかにDuplicateできるかが大きなポイントになると思います。やはり同じ会社のなかにアマゾン本体とAWSを表裏一体にもっているのがアマゾンの強みと言えるでしょう。