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グーグルの予約機能が好調、検索は次世代へ

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  • 株式会社リクルート プロダクトマネジメント

    【リクルートvsGoogleの戦い】

    リクルートvs Googleの戦いが始まります。
    美容室、飲食店、(ホテル)予約はまさに
    リクルートのライフスタイル領域の主戦場です。

    リクルートは圧倒的な顧客基盤、接点量を生かし
    企業側のオフラインデータをデータを集めて
    クライアントオリエンティッドなサービスを提供

    一方で、 Googleは検索エンジンを生かした
    ユーザー側の行動履歴やUXを磨き込み
    ユーザーオリエンティッドなサービスを提供

    両社が自社の強みや原点にフォーカスした結果
    長期的時間軸で捉えた場合どちらが
    勝つかは現時点でわかりませんが
    リクルートさん頑張って欲しいです。

    しかし、ITジャイアント以外の企業は
    多くのシェアを奪われる可能性があります。
    プラットファーマーと競争しない
    または競争できる優位性がある事が
    今後重要となってくるかもしれません。


  • badge
    S&S investments 代表取締役

    これからは何かモノを買うときにはアマゾン、何かサービスを利用するときにはグーグルという棲み分けになっていきそう。もちろん、グーグルもウォルマートと組んでモノにも取り組んでいるし、アマゾン上でのサービス案内も拡大してはいるけど、デファクトにはなれなさそう


  • カタパルトスープレックス 主筆

    Google Mapはカスタマーレビューが掲載されていて、食べログに迫りつつある印象です。場所の発見という意味ではFacebookやInstagramよりGoogle Mapのほうが利用しやすいし、価値も高い。

    当然ながら、1) 検索による場所の発見、2) 口コミの確認のあとにくるアクションは3) 予約となるので、カスタマージャーニーの流れからGoogleは予約というCTAにおいてかなり競争力が高い場所にいますよね。

    海外だとYelpがあからさまに警戒しているのも理解できます。


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