業界では常識破りの週休3日で従業員の年収もアップーー老舗有名旅館を再生した“素人女将”の働き方改革とは - こんな会社で働きたい! - 連載コラム
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何度かお世話になったことのある、自宅近くの老舗旅館です。
クルマで到着すると陣太鼓がなります。そして、『◯◯さま、ようこそいらっしゃいました』といった感じで出迎えてもらえます。
社長は、私の前職と同じ業界出身です。
ある業界や企業での常識が、他に行くと新鮮に映ったり大きな効果を生み出すことはよくあります。
働き方改革も経営改革の一領域ですから、他社他業界ベンチマークの効果は必ずあります。
あとは、こういう非常識への挑戦ができるかどうかです。
リスクを取ってチャレンジした結果、こういう成果が得られるという例だと思います。
とにかく居心地の良い旅館です。
注目のコメント
「CS(顧客満足度)はもちろん、ES(従業員満足度)を高めていこうというのが理念。経営者がちゃんと従業員を大切にしてくれていると実感できるから、現場の私たちも会社のために頑張ろうと思えるんです」(前出・滝田さん)
ESからCS