【アマゾンゴー】、日本のコンビニより店内スタッフが多い！レジなしコンビニは超有人？ - 後藤文俊

コメント

注目のコメント

• 小宮山 利恵子

  スタディサプリ教育AI研究所所長、東京学芸大学大学院准教授

  ・2018年03月11日

  先々週、Amazon Go行ってきました。店内で店員がいるのは入口のところで、あとは惣菜作ってるスタッフでした。店内の店員は、アプリの使い方分からないとかそういう人のサポートのためにいるように感じました。レジなしだと、やっぱり慣れない人は結構いて、私が行った時にも出る時に「？？？ここにスマホをかざすの？？」と店員に聞いてる人がいたので。スマホをかざすのは、入る時だけ。
• 堀江 貴文

  Interstellar Technologies K.K. Founder

  ・2018年03月11日

  まあ、つまりスナック化ってことなんやね。
• Nakamura Hisashi

  会社員

  ・2018年03月11日

  Amazon Goの店員が多いのは、Amazon Goのリファレンスであり、Amazonがコストを掛けられるから。直営店舗なら局地的に出店し、規模も大きな店舗に出来ますが、外販での需要は少人数化、若しくは現状維持での運営効率化でしょう。
  人数をかけた接客はAmazon Goだから受け入れられる。日本のコンビニに求められているものでは無いし、接客なんて不要な人が大半だと思います。求められる最低限の接客（宅配受付、料金収納、ホットスナックの販売など）を、レジが無くなることで改善し、より付加価値の高いサービスを提供する事に人員を割いていくのではないでしょうか。