スタバがリーダー研修で社員に勧める4冊

コメント

注目のコメント

• 田中 慎一

  (株)インテグリティ 財務戦略アドバイザー/EFFAS公認ESGアナリスト/代表取締役

  ・2017年12月28日

  もう10年近く前になりますが、当時、スタバの心地よさや組織の強さに触れて、その秘訣が何なのか気になって気になってしかたなかったので、なじみのお店のマネージャーさんに失礼を承知で聞いてみたんですね。
  
  「お店の運営マニュアルを見せてください」って。そしたらニッコリ笑って「ウチってマニュアルがないんですよ」と返ってくるではありませんか。「そんな～」と食い下がり何度か聞くも「本当にないんですよ」とのこと。
  
  それを聞いて、ひっくり返りそうなくらい感動したものです。
  
  あるのはフラペチーノの作り方など「作業マニュアル」だけなんですよね。最初は「牛乳は何を使っているんですか？」「なぜ、みなさんモチベーションが高いんですか？」と根掘り葉掘り聞く私に「同業者ですか？」と不審がられたり。
  
  それでも、スタッフは現場へ出る前に80時間も研修を受けたり、研修といっても「お店でこんなことが起きたとき、スタバの理念にしたがうと、どうすべきだと思いますか？」みたいなケーススタディやディスカッションばかりなんだとか。
  
  こちらに登場する4名の方のおススメ本を拝見しても、そんなスタバの強さが垣間見える気がします。というか、ぜんぶ読まないとですね♪
• Ono Hiroshi

  ここからきっともっと良くなります。
• 武田 雄

  パーソルキャリア HRAチーム兼HRSチーム 国家資格キャリアコンサルタント

  ・2017年12月28日

  岩田さんの《ミッション》も、とてもよい本でしたけどね。
  個人的に人にオススメするのは、ドラッカーの《経営者に贈る5つの質問》です。