Sansan カスタマーサクセス部 部長 小川泰正 Yasumasa Ogawa

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• 大津 弘子

  サクセスラボ株式会社 代表取締役

  ・2017年11月19日

  デジタル時代、モノ売りからサービス、商品経済からお客様とのリレーション経済へとシフトが進んでいます。
  
  そこで必須なのがカスタマーサクセス。米国ではここ数年爆発的に普及しています。
  
  日本企業で先端を走るSansan。カスタマーサクセス責任者の小川部長の貴重なインタビュー動画です