オムニチャネルへの挑戦㊤青山商事 小型店舗にデジタル機器、通販サイトの在庫検索・決済は店で

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2017年11月17日

  顧客体験を重要視する企業は多いですが、従業員体験まで考えている企業はまだまだ少ない中、この取り組みは実店舗の付帯業務を減らし、接客に集中できる仕組みというのが素晴らしいと多います。
  オムニチャネルの取り組みを始めて、“店頭の仕事が増えるばかり”というのは理想的ではありません(その分客数が増えるならあり)。実験はしながらも、プロジェクトオーナーはそこまで見定めていくことを求められています。