【新】あの「チキン事件」から3年。マックを復活させた「超速マーケティング」

2017/9/23

2014年7月、提携先の中国工場の「期限切れの鶏肉使用問題」で、消費者の信頼を失ってから3年。

2期連続の最終赤字に陥った日本マクドナルドホールディングスが今年度、2期連続の黒字へと業績を回復させる見込みだ。

どん底にあったマクドナルドは、いかにして復活したのか。

コメント

注目のコメント

• 足立 光

  株式会社ファミリーマート エグゼクティブ・ディレクター、チーフ・マーケティング・オフィサー（CMO）

  ・2017年09月23日

  お付き合いの長い、ローランドベルガーの長島社長との対談ということで、思わず詳細まで話し過ぎて、広報に怒られました（笑）。
  
  今回の対談はマーケティングに関することだけしか話していませんが、マクドナルドの近年の成果は、QSCの改善をはじめとするオペレーションの改革、大規模な店舗改装への投資という決断、そして真面目で愛社精神が高く「スマイル」をどんな時にも欠かさない社員・スタッフとサプライヤーの皆様の献身的な努力、の総合的な改革を、多くのファンの皆様に認めて頂けたからだと思います。感謝です。
• 長島 聡

  きづきアーキテクト株式会社 代表取締役

  ・2017年09月23日

  とっても楽しかったです！足立さん、面白すぎです。
  いつも勉強になります(^^)
  マクドが世の中を元気にしてる、私も元気になります。
  これからもよろしくお願いします！！
• 池田 光史

  NewsPicks CXO

  ・2017年09月23日

  3年前、提携先の中国工場の「期限切れ鶏肉使用問題」で揺れた日本マクドナルドが見事な復活を見せています。
  
  その立役者の1人と言われる足立光マーケティング本部長にお話を伺いました。聞き手は足立氏と親交の深い長島聡ローランド・ベルガー社長とあって、対談は非常に盛り上がりました。
  
  興味深かったのは、やはり自らを「健康志向」ではなく「ガツンとしたもの」に方向性を一気に振った、ということです。私もやっぱり定期的に食べたくなってしまいます。ラーメンのように。。