博多ラーメンの一蘭、台湾店の「ファストエントリー」で波紋
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注目のコメント
最高だね。こないだもHIUの定例会で話題になったけど、もともとラーメンが安い物と認知されていた台湾で高いラーメンというブランディングがある程度うまく行きそうなマーケティングを仕掛けて来た。さすが一蘭。
一杯790円のラーメンを買うお客と、21800円のお客でサービスを分けるのことに文句を言うのは筋違い。
ラーメンなんて生活必需品でも公共サービスでもないんだから、並ぶのが嫌なからマックでも行けば良い。こういった賛否両論がでるマーケティングキャンペーンに対しては、企業側としてどのようなアフターケアができるかが鍵になる。
コミュニケーションの基本は、ネガティブ意見への対応だと心がけたい。