AIで対応時間を90％削減--ソフトバンクが語った通信事業への導入効果

コメント

注目のコメント

• 中野 晴義

  ソフトバンク株式会社 デジタルトランスフォーメーション本部 副本部長

  ・2017年05月01日

  「機器のアラートをWatsonの自然言語解析で処理し、重要度や関連度をスコアリングする。さらに「WatsonのRetrieve & Rank」を使って対応が必要なアラートの原因や対応手順を担当者に提示」
• 國友 宏祐

  リクルートコミュニケーションズ 組織開発、広告Dir、ファシリテーター

  ・2017年05月01日

  引越ししてて思うけど、通信インフラ企業だけでなく、ライフラインインフラ企業（電気ガス水道）や、役所、郵便もどんどん導入してほしい。。
  一方で人口の多くを占めるご高齢の方々向けにはヒト窓口も残してもよいとは思うけど、
  IT、AI化のブレーキはかけないで欲しい。
• 近藤 雄貴

  NTTデータ

  ・2017年05月02日

  Watsonの監視機能、維持管理で使えそうだ。
  
  アラートメッセージを解析し、重要度や関連度をスコアリングし、アラートメッセージの原因、調査手順まで提示してくれるらしい。
  
  テクノロジーで働き方改革につながる好例。