【森岡毅氏インタビュー】USJ復活のカギは消費者目線の徹底（1）

コメント

注目のコメント

• 橋田 真弓子

  グロービス 広報室

  ・2017年04月27日

  USJのCMO（チーフ・マーケティング・オフィサー）として、同社を破綻寸前から奇跡のV字回復をさせた森岡毅さんに、トップマーケターの極意を聞きました。
  
  消費者目線は成功体験から生まれる、マーケティングの肝は川上にある、数字を見ない人にはビジネスパーソンとしての自立性と執念は生まれない……。どのお話も小気味よく、そしてものすごい熱量がこめられていて、本当に圧倒されたインタビューでした。
• 大塚 有希

  “自社サービス・自社商品を福利厚生として社員に配る会社は多いが、絶対に止めた方がいい。従業員の目に蓋をすることになります。自分でお金を払って自社のサービスを使用しない。それでは顧客満足もへったくれもないですよね。”
  “人間の気持ちでなく、文脈で捉えて理解する”
  内側にいると見えているようで、分かっているようで、実は何も理解していなかった。そもそも、森岡さんが言うように、自社のサービスを使い倒しもしていなかった。会社から離れてみて、そんな事が最近凄いよくわかるようになってきた。
  気持ちではなく文脈で。本当にその通りですね。
• Yoshida M

  米系コンサル会社

  ・2017年05月01日

  建築業界の市場構造の解析。そういえばやったことないな。。反省。
  また、組織の文化を変えるためな地道な取り組みも素晴らしいです。文化を変えるノウハウも超大事。