デジタルトランスフォーメーション(DX)では、カスタマーエクスペリエンス(CX)の向上に向けた、ビジネスモデル、オペレーション、組織・人材の抜本的な見直しが不可欠です。 企業が単なるデジタル化から脱却し、DXに近づくにはどうすべきかを解説します。
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