電通と博報堂はいったい何をしているのか
東洋経済オンライン
221Picks
コメント
注目のコメント
どこの業界にもどの会社にも真面目で優秀な人とそうでない人がいる。代理店は丸振りで実際の仕事ができないダメな人が目立つだけ。優秀な人も多い。
偏見の目で見るネット民はただ単に住む世界が違い、内実を知らないために『代理店』と一括りにしがち。面白い仕事、たくさんやってるのに。現場はがむしゃらに頑張ってるのに。そういう視点で報道してあげてもいいと思うのだけれど。「何でも屋」
「「客は神様だ」の発想にとらわれすぎている」
この二点は他のサービス業にも共通することだと思います。
発注する側は基本的にサラリーマンですから自分の出世のことしか頭にありません。相手を気遣うと言う気持ちを持たずに発注してくるので、無理難題を平気で言ってきます。
それに応えることがおもてなしでは無いのですが、サービス業はそのような傾向にありますね。
謝罪会見の練習なんか昔では考えられなかったような業務でしょう。謝罪されてる方はどう思うのかちょっと疑問ですね。