ドンキも注文から1時間以内に配達 会員向け「Premium Now」スタート
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注目のコメント
いろんな小売業がデリバリーに参入しますね。
基本これって昔からあるニーズ「出前」ってことですよね。
スマフォの普及、アプリによる消費者とのコミュニケーションの促進によって、「Digitalな出前」が実現したわけですよね。インフラの普及ってすごい。
でもこのインフラはお客様とブランドをつなぐ、最高の、本物のインフラになるのか?
ニーズのないインフラは公共事業による道路建設みたいなもので、使われないのに作って、その維持コストに苦しむなんてこともあり得ますし、そのインフラ維持に関わる人件費もバカにならない。
お客様との繋がりを企業は「部分最適化」したがりますが、お客様は世界を企業以上にフェアに見ている。お客様のShare of Walletが適切にブランドに向いているか?そのためにこの施策は最適なのか?
よく考えて「出前」をやりたいですね。宴会の日に物が足りなくてドンキに駆け込んだ事、何度もあります。個人的にはAmazonもヨドバシも翌日に届けば大丈夫な人なのですが、ドンキは緊急性が高いものが多いので、これは助かります。(ほぼパーティーグッズ)