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ジョージア工科大学インタラクティブ・コンピューティング学部のオンライン講座で、TA(Teaching Assistant)がAIであることに学生たちが気づかなかったという事例もあり、この分野でAIが対応するというのは普通になってきますね。
まず社内のITヘルプデスクからAI導入実験をするというのは良いアイデア。当初は費用対効果が得られるかどうかわからないが、これをブランド化して外販したり、別の分野に応用できるなら素晴らしい。
弊社でもグループ内のITヘルプデスクにワトソンを活用しています。

比較的導入しやすい領域でしょうし、今後も進むでしょうね。
たかっ!
相当な大企業でないと費用対効果合わない。
でも、秘書とか、庶務とか、より広い範囲代替できそう。いや、ホスピタリティが、という議論もあるだろうが、そういう空気を読むなどで正直、生産性ない業務も発生しているたろうし、空気を読まないほうが目的に対して一直線に進めるだろうし。
(´-`).。oO(グループで導入してくれればいいのに...)
導入事例、ひとまずはFAQの代わりか。
いいですね!どんどん導入して活用してほしい!
ITヘルプデスクなんてあるのか。
三菱商事株式会社(みつびししょうじ、英語: Mitsubishi Corporation)は、三菱グループの大手総合商社である。 ウィキペディア
時価総額
3.23 兆円

業績

IBM(アイビーエム、正式社名: International Business Machines Corporation)は、民間法人や公的機関を対象とするコンピュータ関連製品およびサービスを提供する企業である。本社はアメリカ合衆国ニューヨーク州アーモンクに所在する。世界170カ国以上で事業を展開している。 ウィキペディア
時価総額
11.9 兆円

業績