【アマゾン日本社長】1兆円企業に育った「秘密」を語る

2016/7/19

モノの消費も、エンタメの消費も

2000年11月、初めて日本でのサービスを開始したアマゾン。今や年間1兆円（2015年通期）を売り上げるようになった日本法人だが、その成功にはどんな挑戦と苦労があったのか。

今後の成長戦略も含めて、日本法人の創業期から活躍するジャスパー・チャン社長に聞いた。

──日本国内ではすでに500万人ものプライム会員がいるとか。その魅力は何でしょうか。

まずプライム会員のサービスについて、ユーザーが心から満足するようなサービスであり続けたいと思っています。そのために次々と、新しいメリットを加えています。

日本のプライム会員の年会費は3900円ですが、あらゆるサービスが付いてきます。「当日お急ぎ便」などの配送サービスが送料無料になる他、さまざまな日用生活品を一つのボックスに詰め込んで、極めて安い価格で家庭に届けてくれる「アマゾンパントリー」といったサービスも使えます。

2015年に始めた「プライムナウ」は、プライム会員だけが使うことができる、超速の配達サービスです。

さらにアマゾン限定の「タイムセール」では、プライム会員だけが30分早くセール品を買うことができますし、会員向けの特別な商品も用意しています。

それだけでは、終わりません。

エンターテインメントを楽しむことができるのです。電子書籍端末のキンドルを持っていれば、私たちが用意したセレクションから、毎月1冊を無料で読むことができます。

さらにオリジナルの映画やドラマなどの動画が見放題になる「プライムビデオ」、そして数百万曲の音楽が楽しめる「プライムミュージック」も展開しています。モノの消費だけではなく、エンタメの消費も大きな役割となってきています。

そうそう、デジタルカメラの写真データを無制限に保存できる「プライムフォト」というサービスもあります。

これらを2007年のサービス開始時から、ずっと同じ年会費に据え置いたまま、提供しています。最高に値打ちがあるでしょう？

──特に日本市場に刺さっているサービスは何でしょうか。

コメント

注目のコメント

• 小宮山 利恵子

  スタディサプリ教育AI研究所所長、東京学芸大学大学院准教授

  ・2016年07月19日

  最初プライム会員になった時、「別に早く届く必要はなさそうだから、次の切り替えでやめよう」と思っていたのですが、その後、プライムビデオなど会員が利用できるサービスが急速に増え会員を辞められなくなりました。笑　
  
  シアトルにいると、緑色のAmazonフレッシュのトラックをよく見かけます。2007年にAmazon本社のあるシアトルで始まりましたが、その約10年前に「ウェブヴァン」という食料品販売サイトがサンフランシスコで設立され、18ヶ月で9都市まで拡大したのですが2001年に倒産してしまっています。その要因の一つは「物流」。配達トラックの運行スケジュールが効率的に組めなかったためと言われています。
  Amazonはその失敗も分析し、物流を画期的なものにしたのでしょう。
• 岡村 聡

  S&S investments 代表取締役

  ・2016年07月19日

  アマゾンが日本に進出してまだ15年というのが信じられない。アマゾンなしでどうやって生活していたかほとんど思い出せないほど、東京で一人暮らししているタイミングではありとあらゆる買い物をアマゾンで済ませて、実店舗にはほとんど行かなくなった。
• Seki Takahiro

  EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 Infrastructure Advisory | Ssenior Manager

  ・2016年07月19日

  ここ５年間ほどプライム会員となっている者としての素朴なコメントとなりますが、
  
  これだけのサービスで年会費3,900円はとても安い。
  新しいサービスを展開し、すべてにおいてオペレーションの効率化・最適化を図っていることが外から見てもよく分かります。
  最近は、プライムナウなどの新しいサービスの展開もありますが、個人的には少し新鮮さがなくなってきた感じがしていますが、3,900円という価格が全てを打ち消しています。
  この辺りは今後の展開に期待です。