Eコマース業界のキーマンが語る今後の通販市場 「お客様のオムニ化に対応する」

コメント

注目のコメント

• Hama Miho

  ファッション 店舗 販売員

  ・2016年01月23日

  オイシックスはオンライン、リアル店舗、どちらも利用します（＾ω＾）❤︎
  「オンラインの強みは、ユーザーの声といったオフラインで見えなかったことを可視化できる」しかしこれまでは、それはリアル店舗の販売員が、お客様の声を体現し、密な接客を通じて信頼関係を築いてきたのだ。リアルを維持するコストはあれど、それはかつてはリアル店舗の1番の強み。その代替として、オンライン上に顧客体験を可視化できる、さらにユーザーとオンライン上でインターアクションできるサービスがあればおもしろい。
  
  EC市場は既にレッドオーシャンになるのがわかるのだから過信はできない。加えて、ECが世に求められ、急激に伸びている実態と相反する、矛盾するようだが、あたりまえだが、老若男女すべてのユーザーがオンラインをうまく使いこなせず、まだ使いこなしにくい土壌でもあり(日本は特に)、地に足がついたような浮いたような状態でもあり、いろんな意味でヒトもまだ追いついていないと。
  
  これから新しいプラットフォームができ、より生活が豊かになるサービスに期待です。
• 石崎 方規

  特定非営利活動法人 価値創造プラットフォーム 代表理事

  ・2015年12月29日

  『買った』ことがオンラインの体験で、『食べた』ことがオフラインの体験
  納得
• 高野 勇斗

  株式会社チャプターエイト 代表取締役社長CEO

  ・2016年01月26日

  オムニチャネルがしっかりできているのは『ゾゾタウン』だと思っている。