シャオミ急成長の秘密を握る「4つのキーワード」
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シャオミ関連の連載第2回。今回は「シャオミ」という会社の戦略を4つにまとめたものをご紹介します。昨日のレイ・ジュンの人生戦略と合わせて読んでいただくと、シャオミの成長を支える基本的な思考のフレームがよく分かるのではないでしょうか。
テスト版を感度の高いユーザに使わせて、という部分は非常にうまいですね。無料で(というかむしろ払わせて)外部の優秀なリソースを使えるわけですから。彼らにとっての主なインセンティブは金銭ではなく、自分の意見が反映されたという承認欲求なので、Win-Winですし。
日本でも、もう少しオープンに開発がなされる仕組みがあってもいいように思います。期待を越えることにいかにシャオミが力を入れてきたかが分かりますね。期待感を煽って一度購入させても、顧客期待度を越えないと満足度を得られず顧客離れを起こすという基本を思い出しました。
シャオミの強さの秘密が垣間見れて面白かったです。