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インターネット上において様々な物品・サービスを総合的に提供する企業群
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70Picks
【独占】20年後を見据えた投資。中国発ボーングローバルへの期待
NewsPicks編集部
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中国No.1エンジェルファンド「チェンファンド」創業者で「最も尊敬される投資家」と言われる徐小平氏に対するNewsPicksによる独占インタビュー。第3回(最終)は中国発ボーングローバル企業につ...
397Picks
【解説】EC市場で成功するアパレルブランドに共通する「戦略」
NewsPicks編集部
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ここ数年、アパレル業界の倒産に大型化の傾向が見られている。2018年度における倒産企業1社あたりの負債額は約1億5200万円。前年度(約1億3300万円)に比べて14.5%増加した。この額は16...
2Picks
EC担当者を訪ねて、「バーンデストローズジャパンリミテッド」は全ブランドで動画を強化
FASHIONSNAP【ファッションスナップ】
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システムエンジニア出身で、広告代理店のシステム担当、下着メーカーのEC担当と、デジタル周りで多彩な経歴を持つ。「好きなアパレル企業で売り上げに貢献したい」と18年に入社し、サイトへの流入や買い上げ率、新規顧客を増やす施策のほか、動画を強化している。  ――運営体制は。  総合ECサイトを管理・運営するE-コマースシステム部は2人。ほか、全4ブランドにEC担当者が1人ずついます。コンテンツの更...
3Picks
ECサイトのカスタマーサポート満足度、1位は2年連続「ヨドバシ・ドット・コム」 なぜ?
ITmedia ビジネスオンライン
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カスタマーサポートの顧客満足度が高い総合ECサイトはどこか。J.D. パワー ジャパン(東京都港区)が調査した。
5Picks
ギフト購入時の困りごと 3位「相手の好みに合うかが不安」、2位「何を買ったらいいか分からない」、1位は?
ITmedia ビジネスオンライン
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ギフトモールが、ギフトに関する調査結果を発表した。2020年と比較して、22年は総合ECサイトで購入する人が増える結果に。購入する際の困りごと1位は?
2Picks
2023年カスタマーセンターサポート満足度調査℠<EC・通販業界編>が発表 多くの企業が「よくある質問ページ」の整備に注力する
ECのミカタ
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本調査はEC・通販業界におけるカスタマーセンターサポートの利用者満足度を調べるもので、今回で2回目の実施となる。「総合ECサイト」、「テレビ通販」、「カタログ通販」の3業態を対象に、「コールセンター」、「オペレーターによるチャットサポート(
16Picks
総合ECサイトのNPS、1位はAmazon/アパレル部門トップはMAGASEEK【NTTコム調査】
MarkeZine
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、ECサイト業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS(ネットプロモータースコア)のベンチマーク調査2018を実施した。 「Amazo...
1Pick
TSIホールディングスがアスリートを起用 ブランド横断でキャンペーン展開
FASHIONSNAP【ファッションスナップ】
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TSIホールディングスは、有名アスリート3人に同社のブランドアイテムを着用してもらうウェブキャンペーン「#わたし着るとすごいんです」を22日零時から始めた。アスリートは普段の姿とは異なるファッションを身にまといギャップを表現、ファッションの楽しさを自身のSNSを通してユーザーに伝える。コーディネートはブランド横断にし、同社の総合ECサイトを活気づける。  プロフリークライマーの野口啓代さん....
17Picks
「スマホで通販」ポイント競争を制するのはどこだ?
ニュースイッチ
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総合電子商取引(EC)サイトによる顧客獲得競争が激化している。KDDIが新たに開設した「Wowma!(ワウマ)」とソフトバンクグループの「Yahoo!ショッピング」はスマートフォン利用者との接点を生
1Pick
カスタマーセンターサポート満足度1位の総合ECサイトはヨドバシ、TV通販はQVC、カタログ通販は千趣会
ネットショップ担当者フォーラム
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「2023年カスタマーセンターサポート満足度調査<EC・通販業界編>」で、3社は「利用のしやすさ」「用件に対し提供された情報や回答内容の適切さ」「説明の丁寧さ/対応の丁寧さ」「問題の解決や対応に要した時間」の全4ファクターで、それぞれ最高評価を得た
12Picks
総合ECモール「Wowma!」で購入するとauの通信料金を割引に、最大10%還元
BCN+R
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KDDI、沖縄セルラー、KDDIコマースフォワードは2019年1月中旬以降に、総合ショッピングモール「Wowma!(ワウマ)」で、これまでの「ポイントアッププログラム」に加え、購入金額の最大10%をauの通信料金の割引に充当する「Wowma! のauご利用料金還元」の提供を開始する。
1Pick
ロジスティクス戦略実行の包括支援サービス「HaVy」の提供開始 サイト構築から物流までをワンストップで完結させる
ECのミカタ
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「HaVy」はネイビーが提供する「Navy Consulting」と、はぴロジが提供する「はぴロジ」を組み合わせて提供される。プロ総合EC支援サービスと、流通インフラプラットフォーム事業を組み合わせることで、EC運用において欠かせないサイト
7Picks
総合ECメイン利用第1位は「楽天市場」
media.genseki.co.jp
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スマートフォン・IT分野のマーケティングリサーチ会社であるMMDLaboが運営するMMD研究所が全国…
6Picks
コロナ禍での総合ECサイトに関する調査
mmdlabo.jp
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MMD研究所は、2020年10月31日~11月2日の期間で「コロナ禍での総合ECサイトに関する調査」を実施いたしました。予備調査では全国の15~69歳男女10,000人、本調査ではAmazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングのメイン利用者900人を対象に聴取いたしました。
6Picks
ECサイトは3割、ネットスーパーは5割利用者増→これからの販売戦略とは?
ハフポスト日本版
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コロナ禍で、皆さんの「買い物」はどのように変化しましたか? 外出、人との接触を極力控える生活の中で、オンラインショッピング、ネットスーパーなどをより頻繁に利用するようになった人も多いのではないでしょうか。実際、3月以前と比べて総合ECサイトの利用者は約3割、ネットスーパー利用者は約5割増加したという調査結果もあります。(※1) こうした消費者の購買行動の変化により、BtoC、BtoBいずれの...
2Picks
ヴィンテージの祭典「VCM VINTAGE MARKET」をより楽しむための注目ポイントは?プロが解説
FASHIONSNAP.COM【ファッションスナップ・ドットコム】
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ヴィンテージ総合ECモール「VCM(Vintage Collection Mall)」が、日本最大級のヴィンテージの祭典「VCM VINTAGE MARKET」を10月22日と23日の2日間で開催します。日本全国から130店舗以上のヴィンテージショップが会場のパシフィコ横浜に集う大規模なイベントですが、大きすぎてどこを見たら良いのか分からないという方も多いと思います。そこで、今回はVCM V...
6Picks
ヤフーは“無名ブランドの寄せ集め”化するZOZOを買ってしまった…モール型サイトの限界
ビジネスジャーナル
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今年9月、ヤフーによるZOZOの買収が大きな話題となった。ファッション通販サイトで他を寄せつけない不動の地位にあったZOZOだが、近年は売り上げが伸びずに失速気味だったという。一方、総合ECサイトの分野でアマゾンや楽天に追随したいヤフーにとってZOZOを手に入れるメリットは大きく...
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